收租、維修、投訴、法團文件,香港物業最大的虧損來源,在於每個電話及 WhatsApp 訊息皆須依賴人手跟進,最終無人知曉跟進進度。
我們協助地產代理及物業管理公司,將 WhatsApp 報修、租約提醒、投訴跟進及巡樓記錄自動化,前線無須再依賴紙簿與記憶。
報修不漏
文書時間
跟進效率
以下四項,是我們在本港同業中最常見的情況。並非理論推測,而是每月實際流失的營收。
住戶致電報告漏水、升降機故障,同事筆錄於紙張後逐一聯絡技工,出現遺漏、重複或無紀錄的情況。
每月逐戶核對賬目、逐一致電追收,逾期住戶的跟進亦經常遺漏。
一個屋苑開設多個群組,住戶、同事與技工訊息混雜,真正緊急事項因而沉底。
巡樓表、消防年檢及第三者保險續期,全賴同事記事簿與記憶。
無須一次過全面導入,通常由最迫切的一項開始。
以下為常見幅度,實際數字取決於您的客量、單價及現有流程;我們會按貴公司情況提供確實數字。
報修自動開單及派工,一般而言不會再遺漏跟進或重複開單。
巡樓、點交及對數由紙筆改為自動處理,前線時間得以投放於現場。
消防、保險及租約到期前自動通知負責人,無須依賴人手記憶。
以下四項,說明自動化之後,原本流失的盈利如何逐步回流至您的業務。並非理論推測,而是可依據實際數據核對的結果。
系統於交租前自動提醒租戶,並附上繳費方式;逾期即自動升級跟進。
系統記錄每個租約的到期日,屆時自動提醒租戶,並附上續租安排。
每個維修請求自動立案,責任歸屬與可否收費於立案時一併記錄。
住戶與業主的電話及 WhatsApp 查詢統一入帳,自動分派並記錄進度。