度身訓練嘅 AI Chatbot，唔係 generic ChatGPT — 我哋用你公司嘅真實產品資料、政策、FAQ 去做 fine-tuning。廣東話 + 英文 bilingual，24 小時唔使唞。
全年無休
廣東話 + 英文
客服工作量
同一個 chatbot，可以部署喺唔同平台，統一知識庫：
Generic chatbot 只會亂噏。我哋嘅做法係用你公司嘅真實數據去 training：
營業時間、地址、價錢、服務範圍 — 客人成日問嘅嘢，AI 即刻答。
了解客人需要，推薦最適合嘅產品，up-sell / cross-sell。
直接喺 chat 入面 book 時間，駁通你嘅 calendar system。
入 order number，AI 即時查 status。唔使人手 check system。
AI 搞唔掂嘅 complex case，自動轉介俾真人同事，連同 chat history。
最常問嘅嘢、客人滿意度、escape rate — dashboard 一目了然。
診所預約、常見症狀查詢、藥物資訊、覆診提醒。
產品查詢、門市庫存、退換貨 policy、會員積分查詢。
產品比較、申請進度、文件提交提醒、合規 FAQ。
課程查詢、試堂預約、學費資訊、上堂提醒。
樓盤查詢、睇樓預約、按揭資訊、地區介紹。
Troubleshooting、onboarding guide、API documentation Q&A。
唔係 Translate API 出來嘅怪味中文。Native 廣東話訓練，識口語、emoji。
唔係駁個 ChatGPT API 就交貨。我哋真係用你嘅 data 去做 fine-tuning。
AI 做 first line，複雜嘢自動 escalate 俾真人。唔係 replace 你嘅 team。
上線後我哋分析對話 log，持續改善 AI 嘅準確度同覆蓋率。