社福機構最大的損失並非金錢,而在於同工的時間與捐款人的信任;查詢回覆緩慢、資助報告趕至通宵,支持者與資助便在不知不覺之間流失。
我們協助香港社福機構與 NGO 自動化義工招募、捐款者關係、活動報名與資助報告,讓有限的人手投放於真正的服務之上,而非耗於 Excel。
活動報名與收據
捐款人查詢即時回覆
報告整理時間
以下四項,是我們在本港同業中最常見的情況。並非理論推測,而是每月實際流失的營收。
義工報名、分組、簽到全憑群組與紙張,臨時缺席無人知悉。
捐款紀錄在 Excel、收據在 email、慰問信依賴人手,直至續捐前才發現跟進不及。
社署與基金要求定期提交報告,同事須埋首於多個 Excel 拼湊服務數字。
收取報名費與義工登記,透過 Facebook、電話、紙表多方收集,點名與帳目核對容易出錯。
無須一次過全面導入,通常由最迫切的一項開始。
以下為常見幅度,實際數字取決於您的客量、單價及現有流程;我們會按貴公司情況提供確實數字。
資助報告由人手拼湊 Excel 改為自動匯總,整理時間明顯減少。
捐款人查詢與收據自動回覆,無須等候行政上班。
義工排更與活動報名自動提醒,臨場失誤明顯減少。
以下四項,說明自動化之後,原本流失的盈利如何逐步回流至您的業務。並非理論推測,而是可依據實際數據核對的結果。
系統記錄每位捐款人的捐款週期與關注項目,於慣常時間主動致謝並報告成果。
各項資助的報告期限與成果數據集中管理,屆時自動提醒。
查詢與服務登記自動處理,常見問題由系統即時回覆。
捐款用途與服務成果定期推送予支持者。