教育 · 補習 · 培訓
行業自動化方案

查詢、試堂、繳交學費、點名,香港補習社最大的虧損來源,在於家長的查詢及報名總是慢半拍,學生在跟進過程中無聲流失。
我們協助補習社及培訓機構,將 WhatsApp 查詢、試堂預約、學費提醒及點名通知自動化,家長無須等待,職員無須重複回答。

24/7

自動答家長

升 2 成

續報率

省 8 成

行政時間

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EDUCATION & TUTORING

香港實況:教育 · 補習 · 培訓 為何流失盈利

以下四項,是我們在本港同業中最常見的情況。並非理論推測,而是每月實際流失的營收。

✕同一問題重複回答

家長不斷查詢班期、學費、師資及位置,職員一旦停手即累積大量未回覆的訊息。

查詢拖延至隔夜,家長多數已報讀其他機構。
✕逐個追收學費及開立收據

每月逐位學生核對賬目、收取學費及開立收據,出現遺漏、遲收,現金流混亂。

延遲收取一批學費,可能影響支薪及繳付租金。
✕學生流失缺乏預警

學生請假頻繁、成績下滑、家長回覆減少,機構往往待學生退學時方知悉。

一名學生一年學費一至兩萬元,流失十名即達十多萬元。
✕點名及通知依賴人手

導師逐堂點名,再另行通知家長出席及請假紀錄,既重複又容易出錯。

遺漏通知一次,家長即會投訴並質疑機構管理。

逐項痛點,我們的應對方法

✕ 重複回答家長
AI 客服:WhatsApp 自動回答班期、學費、師資、地址及試堂安排,未能解答者方轉交真人,24 小時均有人回應。 AI Chatbot 客服系統 →
✕ 人手追收學費
收費自動化:學費到期自動提醒家長、收取電子付款、自動開立收據,欠費一目了然。 業務流程數碼化 →
✕ 學生無聲流失
CRM 標籤及提醒:按出席率、請假紀錄及續報到期自動提示同事跟進,毋須待學生退學方知悉。 客戶及學生管理(CRM) →
✕ 點名通知依賴人手
WhatsApp 自動化:導師一鍵點名,出席及缺席即時自動通知家長,請假紀錄自動存檔。 WhatsApp 商業自動化 →

採用自動化後,您的一天將如此運作

09:00
開門前,系統已自動回覆前晚累積的家長查詢,同事只需跟進表示有興趣的一批。
12:30
午間時段家長查詢暑期班,AI 即時回答班期及價錢,並順道為其預約試堂。
17:00
放學時段導師一鍵點名,缺席學生的家長即時收到通知。
20:30
下班後自動產生續報提醒名單:哪些學生下月到期、哪些出席率下滑,須優先跟進。

此行業通常採用哪幾項

無須一次過全面導入,通常由最迫切的一項開始。

一般可見的變化

以下為常見幅度,實際數字取決於您的客量、單價及現有流程;我們會按貴公司情況提供確實數字。

回覆快 10 倍

常見問題由 AI 即時回答,家長無須等待職員上班。

節省 8 成行政時間

點名、收據及續報提醒全面自動化,行政時間大幅減少。

續報可升 2 成

有系統地提醒及跟進,一般而言學生無聲流失的情況較少。

香港實況:教育 · 補習 · 培訓 盈利如何回流

以下四項,說明自動化之後,原本流失的盈利如何逐步回流至您的業務。並非理論推測,而是可依據實際數據核對的結果。

✓試堂轉為報讀回流

家長查詢後,系統即時回覆課程安排並提供試堂時段;試堂翌日自動跟進。

試堂至正式報讀的轉換率提升。
✓續報回流

系統記錄每位學生的課堂進度與剩餘堂數,剩餘不多時自動提醒家長續報。

學生在課程結束後自然延續,流失減少。
✓舊生回流

系統記錄學生修畢的課程與年級,於合適時間推送進階課程。

舊生無須重新招攬,招生成本下降。
✓行政時間回流至教學

點名、出席通知與學費提醒自動運作,家長於手機即可查閱。

前線可投放更多時間於教學本身。

教育 · 補習 · 培訓 常見問題

我們只是一間小型補習社,是否適用?
適用,而且最易見效。可先由 WhatsApp 自動回答常見問題及點名通知做起,省回的行政時間可用於跟進學生。
家長會否覺得 AI 過於冷漠?
一般而言不會,因為回答內容來自 貴機構的班期及政策,家長只在意快捷與準確。如有需要,可設定敏感問題(例如成績)一律轉交真人。
學生資料及私隱如何處理?
做法依足香港《個人資料(私隱)條例》,資料僅存於 貴機構的系統,僅授權同事查閱,並可設定存取權限及紀錄。
學費自動化會否影響家長的付款習慣?
不會。家長原以轉數快、PayMe 或現金付款者照樣使用,系統僅自動提醒及開立收據,不會強迫家長更改付款方式。

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只需 15 分鐘洽談,我們會指出貴公司最值得優先自動化的一至兩項。不收費用,不作硬性推銷。

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